Politique de remboursement
Imajo Nederland
Laatst bijgewerkt: 01-03-2026
Herroepingsrecht
Voor niet-gepersonaliseerde producten heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na melding van herroeping heb je vervolgens 14 dagen om het product retour te sturen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je contact opnemen via info@imajo.nl
-----------------------
Voorwaarden voor retourzending
Om in aanmerking te komen voor terugbetaling moet het product:
- Onbeschadigd en ongebruikt zijn
- In de originele verpakking worden geretourneerd
- Voldoende beschermd worden verzonden
- Vergezeld gaan van een aankoopbewijs
Je bent aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product wanneer deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding worden niet geaccepteerd.
Retouradres:
Muurhagedis 21
5052 HE Goirle
Nederland
-----------------------
Uitzondering: gepersonaliseerde producten
Producten die speciaal voor jou op maat of gepersonaliseerd zijn gemaakt (zoals prints met door jou geüploade foto’s of aangepaste ontwerpen) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht conform artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek.
Deze producten kunnen uitsluitend worden geretourneerd indien sprake is van:
- Transportschade
- Fabricagefout
- Verkeerd geleverd product
Controleer daarom zorgvuldig je aangeleverde bestanden en bestelling voordat je deze definitief plaatst.
-----------------------
Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Is een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@imajo.nl en voeg duidelijke foto’s toe van:
- Het product
- De schade
- De verpakking
- Het verzendlabel
Na beoordeling ontvang je verdere instructies. Indien de klacht gegrond is, vergoeden wij de retourkosten of zorgen wij voor een passende oplossing.
-----------------------
Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van de retourzending informeren wij je over de goedkeuring van de terugbetaling.
Indien goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggezonden.
Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden terugbetaald conform de wettelijke regels voor herroepingsrecht.
-----------------------
Ruilen
Omdat veel producten op bestelling worden geproduceerd, bieden wij geen directe omruiling aan.
Wil je een ander product ontvangen, dan kun je een nieuwe bestelling plaatsen nadat je het oorspronkelijke product hebt geretourneerd volgens bovenstaand beleid.
-----------------------
Vragen
Voor vragen over retouren of terugbetalingen kun je contact opnemen via info@imajo.nl
